MELHORIA CONTINUA:
Melhorar a performance de uma equipe implica em fazer girar continuamente o PDCA de processos, mesmo quando os indicadores da qualidade forem satisfatórios.
PDCA: Método recomendado na família de normas ISO 9000 para o controle de processos, intitulado “Plan-Do-Check-Act” (PDCA).
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